来店するのに予約は必要ですか？
完全個人での営業となっておりますので、予めお電話いただけますとお待たせせずスムーズにご案内ができます。
但し、基本的には会員制・紹介制となっております、まずは一度お電話でご相談くださいませ。
営業時間は何時からですか？
ホームページに記入の通りです、現在は不定休で営業しております。
支払い方法は何がありますか？
お支払いは、現在現金またはお振込のみとなっております。
【クレジット払い等早急に改善いたします。】
Q. オーダーについて
デザインはどんなものがありますか？
シンプルなデザインから少し個性的なものまで、様々なデザインがございます。
セミオーダーに関しては専用モニター画面&スケッチで行います。
フルオーダーに関しては基本的にはCAD &スケッチとなります。
お見積りだけでも、出してもらうことは可能ですか？
お見積りに料金はいただいておりません。ただし郵送等が発生した場合にはご負担いただきます。
下取りのお見積もりもお出ししますので、一緒にお持ちください。実際のお支払い金額のイメージがしやすくなると思います。
ヒアリング時間はどのくらいですか？
実際に詳細を確認しながら進めてまいりますので、約30分〜お時間がかかります。
実際に掛かる期間はどのくらいですか？
基本的に約2週間程度です。デザインや工房の込み具合によっては、＋1週間程度お日にちを多くいただきます。
オーダー事例の画像等はありますか？
ヒアリングの際に画像等ご覧いただけます。
また、インスタグラムにて順次ご紹介をいたします。価格に関しましては、製作時の金相場をもとにお出ししております。現在の価格とは差異が生じますので、予めご了承くだざい。
オーダー見積りをお願いしていてキャンセルした場合、品物はすぐ戻してもらえますか？
当工房内での加工の場合は即日ご返却をいたします。
但し、加工が難しいお品に関しては、別加工場へ委託する場合も御座いますので、お戻しまでに4日程かかる場合がございますので、予めご了承下さい。
宅配でオーダーを依頼する事は可能ですか？
基本的にお客様のイメージ通りになるよう、直接お話させて頂く必要がございます。
まずは一度メール、お電話にてご相談ください。
取りに行く時間がありません、どのくらい保管してもらえますか？
保管期間は2カ月となります。ご連絡が取れないまま2カ月以上お引取り頂けない場合、また、商品代金をお支払い頂けない場合は当店にて処分させて頂きます。
出来上がった品物は配送してもらえますか？
はい、有料になりますが、ご配送も可能です。
Q. お修理受付について
修理は店頭ですぐにできますか？
壊れている箇所の状態、お品物の状態、デザインによります。
工房の規模が小さいため、できる加工は限られています。
基本的には最短で3〜4日程お時間を頂いております。お品物をお持ちいただき、一度ご相談下さい。
どんなものが直せますか？
素材が金やプラチナ、シルバーなどの貴金属ですと、お直しが基本的に可能です。
アクセサリーなどの真鍮や亜鉛で出来たお品物は、お直しできないものもございます。
状態、デザインによってお直しの可否を判断いたしますので、お品物をお持ち頂きご相談ください。
修理の期間はどれくらいですか？
基本的に3〜4日程お時間を頂戴しております。
修理受付には、どの位の時間がかかりますか？
お持ちいただいたお品物の数、内容にもよりますが、10～20分程となります。
見積りをお願いしていてキャンセルした場合、品物をすぐに戻してもらえますか？
お修理加工品に関しましては基本的にご連絡いただけましたら、即日お返しをさせていただいております。
Q. 宅配修理について
どんな内容のものを受け付けてもらえますか？
事前に壊れてしまっている箇所の確認が大切になりますので、まずは一度ご相談ください。また、お送り頂く際の送料は、お客様のご負担となりますので、お送り頂いてから加工が出来ないという事がなるべく起きないようにと考えています。
基本的には矢澤本人が業務を行うため、お問い合わせからお返事するまでのお時間をいただく場合がございます、予めご了承ください。
宅配修理の料金は通常の価格と一緒ですか？
はい、同じ金額になります。
支払い方法は何がありますか？
お支払いは、現在現金またはお振込のみとなっております。
クレジット払い等早急に改善いたします。
入金後、すぐに発送してもらえますか？
ご入金の確認が取れた場合は、当日発送が可能です。
Q. 買取り・下取りについて
下取り・買取について詳しく知りたいのですが
お取引きできるもの
金・プラチナ・シルバーの貴金属ジュエリー製品全般。
シルバ－製品は、磁気反応が無いものに限らせて頂いております。
また、お品物に刻印が無く不明確な場合は、お預かりをお断りさせていただきます。
石について
ダイヤモンドは刻印などで石のキャラット(大きさ）が分かるものはお買取りしております。 ただし、石の状態によっては価格が付かないものもございます。
パールは経年劣化する特性があるためお買取りできません。
色石につきましては、極力お外してお客様にお戻ししておりますが、外す際に割れ、欠けが生じる場合がございますので、予めご了承下さい。
買取り下取り価格について
田中金属公表の地金相場を基準として算出された当店の買取価格に、お買取りするお品物の重量をかけた金額となります。
買取価格は、査定料・手数料を含めた価格となっておりますので、
お買取り価格は消費税を含めた「税込価格」です。
査定時間について
お持ちいただいたお品物の点数により異なりますが、その場で査定の場合は15分～30分ほどが目安です。
お預かりの場合は、10日前後かかります。
売却の際に必要なもの
ご本人確認ができる書類（運転免許証、健康保険証、パスポ－トなど）が必要です。
現金で、その場で支払われますか？
金額が5万円以上の場合は、お振込になる場合がございます。
Q. 取扱い商品について
実際にはどんな商品がありますか？
開業後まもないため、順次取扱いを拡大してまいります。
トレンドジュエリーをはじめ各種最新アイテム・チェーン（喜平等含）・希少宝石全般・金具部品等 宝飾品全般お取扱いができます。
また、小ロットお取り寄せも承ります。
まずは一度お気軽にご相談くださいませ。